Os usuários do seu site consomem conteúdo on-line de maneira diferente do que leem materiais impressos – muitas vezes folheando informações enquanto tentam concluir uma tarefa. Siga estas dicas para melhorar a usabilidade do conteúdo do seu site.
Planeje Seu Conteúdo
Antes de começar a escrever (ou recortar e colar de materiais existentes), passe algum tempo planejando a melhor forma de organizar seu conteúdo. Considerar:
- Seu público principal – Para quem é esse conteúdo?
- Sua(s) tarefa(s) principal(is) – Por que os usuários acessarão esse conteúdo? O que eles vão realizar? (Dica: este deve ser o foco principal / call to action na página)
- Quais informações importantes precisam ser incluídas?
- Onde o novo conteúdo ficará dentro de sua estrutura existente? Qual será a URL?
- Quem gerenciará o conteúdo daqui para frente?
Dicas de Escrita
Seu conteúdo da web deve ser como uma conversa com seu usuário. Deixe a linguagem mais formal para trás e escreva como você fala.
- Use-nos ou nós para indicar seu departamento/organização e você ou seu para se referir ao seu público.
- Use linguagem ativa (e evite voz passiva)
- Quebre as regras para a escrita formal – Não há problema em usar contrações e fragmentos de frases.
Use uma linguagem clara e simples que todos possam entender. Evite jargões e siglas quando possível.
Tenha cuidado ao usar expressões idiomáticas, metáforas e referências culturais – elas podem não fazer sentido para usuários que falam um idioma principal diferente e para aqueles com diferenças cognitivas.
Use títulos para dividir o texto em seções e tornar o conteúdo mais localizável.
Certifique-se de marcar os títulos corretamente – consulte as estruturas dos títulos.
Evite ter uma longa parede de texto que os usuários não possam folhear, mantendo as informações curtas e diretas.
- Palavras curtas – use palavras mais simples quando possível
- Frases curtas – Divida frases mais longas em duas ou elimine informações desnecessárias
- parágrafos curtos – 2-3 frases no máximo; Não há problema em ter apenas uma frase em um parágrafo
Listas numeradas e com marcadores podem ajudar os usuários a verificar informações rapidamente.
Os marcadores são bons para listar opções.
Use listas numeradas para obter instruções que descrevem as etapas de um processo.
Formatação de texto
Use texto em negrito e colorido com moderação.
Os editores costumam colocar parágrafos inteiros em negrito ou várias seções para destacar as coisas. Isso pode realmente tornar o texto mais difícil de ler. Reescreva seu conteúdo para ficar mais claro.
O texto em letras maiúsculas é mais difícil para os usuários lerem. Todas as letras maiúsculas podem ser usadas nos títulos, mas evite no corpo da cópia.
Os usuários normalmente percorrem a coluna esquerda da página. O texto justificado e centralizado à direita é mais difícil de ler
O texto sublinhado deve ser usado apenas para links.
O texto em itálico é difícil de ler. Use com moderação para títulos de livros e frases curtas (algumas palavras no máximo).